«Юридическая ясность и защита прав пассажира»: в России стандартизируют билеты на общественный транспорт с 1 сентября

С 1 сентября 2026 года билеты на проезд в общественном транспорте России будут оформляться по единым стандартам и должны будут содержать обязательный набор информации. Об этом сообщила член общественного совета при Минтрансе Кира Доросева.

«С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу изменения в приказ Минтранса, которые стандартизируют транспортные билеты и сопутствующие документы. Отмечу, что речь здесь не про «красивый дизайн», а про юридическую ясность и защиту прав пассажира», — рассказала она РИА Новости.

В частности, во всех билетах на городской автомобильный и наземный электрический транспорт будут указаны реквизиты самого билета, багажной квитанции, квитанции на ручную кладь, а также заказа-наряда для перевозок по заказу. Таким образом, по словам Доросевой, документ будет «однозначно подтверждать факт покупки услуги и ключевые условия перевозки: кто, куда и на каких условиях едет, что включено в стоимость, какие правила действуют для багажа и ручной клади».

Ожидается, что такие изменения помогут уменьшить число серых билетов. Пассажирам при этом будет легче подтверждать факт покупки и при необходимости предъявлять претензии.

«Для нас принципиально, чтобы изменения работали в пользу пассажира: понятные документы, единые требования и меньше поводов для конфликтов — это прямое повышение качества транспортной услуги», — заключила Доросева.

Другие изменения в сфере транспорта с 1 сентября

Помимо стандартизированных билетов, с 1 сентября вступает в силу ряд других изменений в сфере пассажирских перевозок. Например, для оплаты проезда можно будет использовать NFC и государственную единую биометрическую систему, если у перевозчика есть такая техническая возможность. Кроме того, в приказе Минтранса закреплена возможность подтверждать право на льготный проезд через MAX.

В свою очередь, перевозчики будут обязаны указывать в билете информацию о наличии кондиционера, туалета, аудио- и видеооборудования, а также багажных полок. Эта информация должна быть доступна пассажиру ещё до покупки билета — в мобильном приложении, на сайте, в местах продажи или в электронных сервисах оплаты.

В салоне перевозчик — как юридическое лицо, так и индивидуальный предприниматель — теперь должен размещать не только данные водителя, но и контактный номер телефона.

В правилах также более подробно прописан порядок пользования залами ожидания и бесплатными туалетами. Если раньше время их бесплатного использования не было определено, то теперь пассажиры смогут пользоваться ими бесплатно за один час до отправления и после прибытия.