Юрист Чирикова: за повреждение одежды клиента мастером отвечает салон
- Gettyimages.ru
«Когда мастер работает у салона и причиняет ущерб при выполнении своих обязанностей, требование предъявляется салону. Это следует из ст. 1064 и 1068 ГК России и законодательства о защите прав потребителей. Если клиент заключал договор непосредственно с самостоятельным мастером, отвечать может сам мастер», — объяснила эксперт.
По её словам, сразу после происшествия нужно сфотографировать одежду, пятно, место оказания услуги и используемый состав.
Кроме того, желательно потребовать у администратора акт с датой, временем, описанием повреждения и данными мастера, а также сохранить чек об услуге, запись на приём, переписку и контакты свидетелей, продолжила юрист.
«Одежду желательно передавать в химчистку после фиксации её состояния. Заключение химчистки о возможности удаления пятна и стоимости работ станет дополнительным доказательством», — дополнила она.
Специалист подчеркнула, что размер требования зависит от последствий.
«Если вещь можно восстановить, взыскиваются необходимые расходы на чистку или ремонт. При фактической утрате вещи взыскивается реальный ущерб... Состояние одежды и срок её использования также могут учитываться», — пояснила она.
Дополнительно потребитель вправе заявить компенсацию морального вреда, отметила собеседница RT.
«При обращении в суд возможен потребительский штраф в размере 50% от присуждённой суммы, если законное требование добровольно удовлетворено не было», — поделилась она.
Освобождение салона от ответственности возможно, если он докажет действие непреодолимой силы либо нарушение клиентом установленных правил использования услуги, которое стало причиной повреждения, заключила Чирикова.
Ранее юрист Владимир Свечников рассказал, что забытые в машине ключи не лишают права на страховку при угоне.